Быстрый сканер
F2открыть Escзакрыть
0 посылок выбрано
ПРОВЕРКА ДОСТУПА...
STAFF — ← Кабинет

Посылки клиентов

Найдите клиента, управляйте посылками, обновляйте трекномера

👥
—
Всего клиентов
📦
—
Посылок всего
🚚
—
В пути
📱
—
По номеру телефона
Поиск клиента Имя · Телефон · UID · Карта

Регистрация нового клиента

Клиент получает доступ через телефон + пароль. Паспортные данные хранятся только в системе сотрудников.

👤 Основные данные
Фамилия и Имя — обязательны · Отчество — если есть в паспорте
Используется как логин
Распечатайте и выдайте клиенту
💡 Клиент получает chat_id написав боту @VITLogisticsBot команду /start
🔒 Документы / Паспортные данные (только для сотрудников)
👁 ПРЕВЬЮ КАРТЫ КЛИЕНТА
CLUB CARD
ФАМИЛИЯ ИМЯ
+995 — — —
🥉 Bronze
💡 Как это работает

1. ФИО + телефон + пароль — обязательно

2. Паспорт — для накладных и таможни

3. Клиент входит: телефон + пароль

4. При выборе клиента в накладной —
он всегда Отправитель (VIT ПВЗ)

🎲 ПАРОЛЬ ДЛЯ ВЫДАЧИ
—
Распечатайте и выдайте клиенту
📋 Только что зарегистрированы
Нет новых регистраций

Все заказы

История отправлений — поиск по клиенту, треку, дате, статусу

📋
—
Всего заказов
🚚
—
В пути
✅
—
Выдано
⏳
—
Ожидают
—
📋
Загрузка заказов...

Создание заказа / Накладная

Заполните форму и распечатайте накладную с VIT-трекномером

Автосохранение
👤 Клиент (привязка к аккаунту)
🔍
Клиент не выбран
Нажмите чтобы найти и привязать клиента — паспортные данные и история заказов будут сохранены в его профиле
🔖 Номер заказа и тип
Выдаётся клиенту сразу при приёме
Присваивается перевозчиком при передаче
Тип заказа
🗺 Направление
📤 Отправитель
Тип Номер телефона Добавочный
ПВЗ Вес до 75 кг
📥 Получатель
Тип Номер телефона Добавочный
ПВЗ Вес до 150 кг
📦 Грузоместа
№ Место Описание Вес, кг Габариты, Д×Ш×В см
Итого: 0 мест, 0 кг
📋 Тариф и доставка
Режим доставки
Способ доставки
Режим Услуга Стоим., GEL Срок, дней
склад–склад VIT Express — 7–14
🧾 Товары (таможенное описание)
Арт. Наименование / Описание Кол-во Цена, GEL Вес кг Код ТН ВЭД авто Б/У?
Количество: 0 шт.
➕ Дополнительные услуги
Сумма сбора: 0.00
💡 Как работает: «Сохранить + посылку» — создаёт заказ и добавляет посылку в профиль клиента (VIT-трек видно сразу). Трек перевозчика добавляется позже из раздела Заказы после передачи СДЭК/DHL.
💰 Итого
Физический вес0 кг
Объёмный вес0 кг
Вес к оплате0 кг
Тип отправления📦 Посылка
Страна назначения—
Зона / тариф—
Стоимость доставки—
в т.ч. EUR—
Таможенное оформление—
Упаковка0 ₾
Доп. сбор0
Скидка0
Итого к оплате—
👁 Предпросмотр накладной

Склад ПВЗ

Приёмка, хранение и выдача посылок. Сканируйте штрихкод или введите трек-номер

Сканер / Ввод трека
Используйте сканер штрихкодов или введите VIT-номер / внешний трек вручную
—
На складе сейчас
все статусы
—
Готовы к выдаче
ждут клиента
—
Прибыли в Тбилиси
в обработке
—
Ждут >7 дней
требуют внимания
—
Выдано сегодня
—
Посылки на складе
VIT Трек Внешний трек Клиент Статус Дней на складе Принят Действия
Готовы к выдаче
VIT Трек Клиент Телефон Дней ожидает Принят Действия
Выданные посылки
VIT Трек Клиент Выдал Дата выдачи Дней хранения Детали
Журнал операций склада
📋
Журнал пуст

Внутренний чат

Переписка между сотрудниками и администраторами

Команда
Загрузка...
💬
VIT Staff Chat
— сотрудников онлайн
Пока нет сообщений
Напишите первым!
РЕДАКТИРОВАНИЕ
...
Изображение готово к отправке
📅 Итоги смены
—
📥 Принято на склад
—
📤 Выдано клиентам
—
👤 Зарегистрировано
—
📋 Накладных создано
⏱ Лента событий сегодня
Загрузка...
📦 Последние операции
Загрузка...
1 Добро пожаловать
2 Клиенты
3 Накладная
4 Склад ПВЗ
5 Выдача
6 Статусы
7 Советы
8 Проверка знаний
Staff Training Program · 2025
Добро пожаловать
в команду VIT
Это интерактивное обучение проведёт вас через все ключевые процессы работы с нашей системой. Изучите каждый раздел — это займёт около 15 минут.
👤 Работа с клиентами
📋 Создание накладных
📦 Склад и приёмка
⚡ Быстрая выдача
🔄 Статусы посылок
✅ Проверка знаний
🏢 О компании
VIT Logistics — официальный партнёр СДЭК и OZON в Грузии. Мы принимаем посылки из России и стран СНГ, храним на складе ПВЗ в Тбилиси и выдаём клиентам.

Адрес: ул. Баланчивадзе 1, м. Технического Университета
Часы: Пн–Пт 10:00–19:00, Сб 11:00–16:00
🗂 Что вы изучите
  • Как найти и зарегистрировать клиента
  • Как создать накладную и распечатать её
  • Как принять посылку на склад через сканер
  • Как быстро выдать посылку клиенту
  • Как добавить трек перевозчика после СДЭК
  • Какие статусы бывают и когда менять
💡
Совет: Проходите разделы по порядку — каждый следующий строится на предыдущем. В конце вас ждёт небольшой тест для проверки знаний.
1
Работа с клиентами
Вкладка Клиенты — ваш главный инструмент. Отсюда вы ищете существующих клиентов, открываете их посылки и переходите к созданию заказов.
Поиск клиента
1
🔍
Введите в строку поиска
Можно искать по имени, номеру телефона, номеру карты или VIT-трекномеру посылки. Достаточно ввести 2–3 символа.
2
👆
Нажмите на клиента в результатах
Откроется карточка с профилем: имя, телефон, уровень программы лояльности, список всех посылок.
💡 Если клиент не найден — нажмите Регистрация в меню
3
📦
Работайте с посылками
В таблице посылок видны все отправления клиента. Меняйте статус прямо из строки, добавляйте трек перевозчика — не нужно открывать каждую посылку отдельно.
Регистрация нового клиента
1
👤
Перейдите в раздел Регистрация
Заполните ФИО (как в паспорте), телефон и пароль — это минимум. Система автоматически проверит: не зарегистрирован ли этот номер.
2
🪪
Добавьте паспортные данные
Серия и номер паспорта нужны для накладных СДЭК и таможни. Без них накладную можно создать, но для отправки данные понадобятся.
📋 В сайдбаре справа вы увидите превью клубной карты в реальном времени
3
✅
Нажмите «Зарегистрировать клиента»
Клиент появится в базе. Распечатайте или покажите ему пароль — он использует телефон + пароль для входа на сайте vitlogistics.ge
⚠️
Важно: Никогда не регистрируйте одного клиента дважды! Система покажет предупреждение если телефон уже есть в базе. Просто найдите существующего клиента через поиск.
2
Создание накладной
Накладная — главный документ отправления. Мы даём клиенту VIT-трекномер сразу, а трек перевозчика (СДЭК) добавляем позже после передачи груза.
Общий процесс
👤
Клиент
пришёл
→
📋
Новый
заказ
→
🖨
Печать
накладной
→
📦
Приёмка
на склад
→
🚚
Передача
СДЭК
→
🔢
Трек
СДЭК
1
👤
Привяжите клиента (необязательно, но важно)
Нажмите «Выбрать клиента» вверху формы. Данные из профиля подставятся автоматически — паспорт, телефон, адрес. Посылка появится в личном кабинете клиента.
🔑 Без привязки клиента заказ сохранится, но клиент не увидит его в приложении
2
🔖
VIT-трекномер генерируется автоматически
Формат VIT-XXXXXX. Это наш внутренний номер — именно его вы выдаёте клиенту при приёме. Кнопка «↻ Новый VIT» создаст другой, если нужно.
3
🗺
Укажите направление и получателя
Быстрые кнопки городов: МСК, СПБ, КРД и др. Введите имя, телефон получателя. Адрес доставки — ПВЗ СДЭК в городе назначения.
4
📦
Заполните грузоместа и товары
Грузоместа — физические коробки/пакеты с весом и габаритами. Товары (таможня) — что именно внутри, для таможенной декларации при международной отправке.
5
🖨
Нажмите «Сохранить + добавить посылку клиенту»
Затем «Печать» — откроется окно предпросмотра с накладной. Нажмите кнопку «Печатать» в верхней панели. Отдайте клиенту один экземпляр, второй оставьте себе.
⚠️ Проверьте перед печатью: VIT-трек, имя получателя, город назначения
✅ Сохранить + посылку
Создаёт заказ и добавляет посылку в профиль клиента. Клиент сразу видит её в приложении. Используйте этот вариант когда клиент привязан.
💾 Только сохранить
Создаёт только заказ без посылки в профиле. Используйте когда клиент не привязан или нужно сохранить черновик без создания посылки.
🚚
После передачи СДЭК: Зайдите в раздел Заказы, найдите нужный по VIT-трекномеру. Введите трек СДЭК прямо в карточке заказа — он автоматически обновится у клиента тоже.
3
Склад ПВЗ
Вкладка Склад ПВЗ — центр операций по приёмке и выдаче. Поддерживает USB-сканер штрихкодов для скоростной работы.
📥 Режим ПРИЁМКА
Посылка пришла от перевозчика.
Отсканируйте или введите VIT-трекномер → система отметит посылку как «Прибыло» и добавит на склад.
📤 Режим ВЫДАЧА
Клиент пришёл за посылкой.
Отсканируйте трекномер → статус меняется на «Выдано», посылка покидает склад.
1
📥
Переключите режим кнопкой «📥 Приёмка»
Три режима: Приёмка, Выдача, Поиск. Кнопки расположены сверху над полем сканирования. Активный режим подсвечивается.
2
📡
Поднесите штрихкод сканера к накладной
USB-сканер работает как клавиатура — просто наведите на штрихкод VIT-трекномера на накладной. Данные попадут в поле автоматически и обработаются.
⌨️ Можно вводить вручную — поле активно всегда, Enter подтверждает операцию
3
✅
Система даст звуковой сигнал и обновит статус
Высокий сигнал = успешно. Низкий = ошибка (трек не найден). Посылка появится в соответствующей вкладке: «Текущий склад» или «Выданные».
Вкладки склада
📋 Текущий склад
Все посылки в статусах «В пути», «Прибыло», «К выдаче». Здесь видно что сейчас физически находится у вас.
🔔 К выдаче
Посылки готовые к выдаче — клиент уже уведомлён. Выдача через сканер или через кнопку «Выдача ⚡» в верхнем меню.
✅ Выданные
История выданных посылок за последнее время. Фильтр по датам.
📖 Журнал операций
Все действия на складе с временными метками. Полезно при спорных ситуациях.
🔢
Статистика склада обновляется автоматически: сколько посылок принято, к выдаче, выдано. Виджеты вверху страницы Склада.
4
Быстрая выдача ⚡
Кнопка «Выдача ⚡» в верхнем меню — специальный режим когда клиент стоит у стойки. 3 шага и посылка выдана.
🔍
Найти
клиента
Имя / тел / карта / трек
→
☑️
Выбрать
посылки
Все отмечены сразу
→
✅
Нажать
ВЫДАТЬ
Статус → Выдано
1
⚡
Нажмите «Выдача ⚡» в верхнем меню
Откроется модальное окно поверх любого раздела — не нужно переключаться на другую вкладку прямо во время разговора с клиентом.
2
🔍
Найдите клиента любым способом
Начните вводить имя, телефон, номер карты или VIT-трекномер. Если у вас есть USB-сканер — нажмите «Режим сканера» и отсканируйте карту клиента.
📟 Карта клиента содержит штрихкод — сканер мгновенно находит владельца
3
☑️
Все посылки к выдаче отмечены автоматически
Если нужно выдать только часть — снимите галочку с ненужных. Нажмите «Выдать выбранные».
4
🔔
Звуковой сигнал подтверждает выдачу
Статусы всех посылок изменились на «Выдано». Счётчик «Выдано за сессию» вверху панели показывает сколько позиций вы выдали за смену.
⚡ Нажмите «Следующий клиент» — форма очистится и сразу готова к поиску
⏱
Скорость: Среднее время выдачи через этот режим — 15–30 секунд. В час пик при очереди это критично.
5
Статусы посылок
Каждый статус — это точка в маршруте посылки. Клиент видит статус в реальном времени. Меняйте его своевременно!
⏳
Ожидает отправки
Накладная создана, посылка принята у клиента, но ещё не передана перевозчику. Начальный статус после создания заказа.
🚚
В пути
Посылка передана в СДЭК/DHL и едет в Тбилиси. Установите этот статус когда добавили трек-номер перевозчика.
🔢 Именно сейчас нужно добавить трек перевозчика в раздел Заказы
📍
Прибыло в Тбилиси
Посылка в нашем городе. Устанавливается автоматически при сканировании в режиме «Приёмка» на складе.
📦
Готова к выдаче
Посылка лежит на полке. Клиент получил уведомление и может приходить. Установите этот статус после сортировки посылки на склад.
✅
Выдано
Финальный статус. Устанавливается автоматически при сканировании в режиме «Выдача» или через «Выдача ⚡».
↩️
Возврат
Посылка возвращается отправителю. Используйте с осторожностью — укажите причину в поле «Заметка» при смене статуса.
🔔
Подтверждение статуса: При смене статуса через таблицу посылок система покажет модальное окно с выбором статуса и полем для заметки. Это защита от случайных нажатий.
Правильная последовательность
⏳
Ожидает
→
🚚
В пути
→
📍
Тбилиси
→
📦
К выдаче
→
✅
Выдано
6
Советы опытного сотрудника
Собранные хитрости которые ускоряют работу и помогают избежать типичных ошибок.
Горячие клавиши и быстрые действия
Enter
Подтвердить сканирование на складе
Esc
Закрыть любой модал / отменить
Enter
Сохранить трек перевозчика в поле
↻ VIT
Сгенерировать новый VIT-номер
← Из профиля
Заполнить получателя из данных клиента
Частые ошибки и как их избежать
❌
Напечатали накладную — не сохранили заказ
Накладную можно напечатать даже без сохранения. Но тогда посылка не появится в базе. Всегда нажимайте «Сохранить + добавить посылку» до или после печати.
❌
Забыли добавить трек СДЭК
Клиент видит только «В пути» без возможности самостоятельно отследить. После передачи груза — сразу открывайте раздел Заказы и добавляйте трек перевозчика.
❌
Не привязали клиента к накладной
Заказ создастся, но посылка не появится в профиле клиента. Клиент не сможет её отследить через приложение. Привязывайте клиента до сохранения.
Раздел Смена — ваш отчёт
📊
Вкладка Смена показывает всё что вы сделали за текущую сессию: принято, выдано, зарегистрировано, накладных. Лента событий с временными метками.
Кнопка «Экспорт» скачает отчёт в текстовом формате — передайте руководителю в конце смены.
💬 Общение с клиентом
В разделе Чат можно отвечать на вопросы через встроенный AI-ассистент или вручную. Бейдж на кнопке показывает непрочитанные сообщения.
🔒 Безопасность
Никогда не передавайте ваши данные входа. Нажмите ← Кабинет в правом верхнем углу для выхода. При подозрительной активности — сразу сообщите руководителю.
✓
Проверка знаний
Небольшой тест по пройденному материалу. Отметьте правильный ответ в каждом вопросе.
1. Клиент пришёл за посылкой. Какой самый быстрый способ её выдать?
A Открыть раздел Клиенты, найти клиента, зайти в профиль, нажать выдать
B Нажать «Выдача ⚡» в верхнем меню и найти клиента там
C Открыть Склад ПВЗ и переключиться в режим Выдача
D Открыть Заказы и изменить статус вручную
2. Вы передали посылку в СДЭК. Что нужно сделать в системе?
A Ничего, СДЭК сам обновит данные
B Удалить посылку и создать новую
C Открыть раздел Заказы, найти по VIT-номеру и добавить трек СДЭК
D Изменить статус на «Выдано»
3. При регистрации система написала «Клиент с этим телефоном уже существует». Ваши действия?
A Зарегистрировать ещё раз с другим телефоном
B Найти этого клиента через поиск в разделе Клиенты
C Нажать «Продолжить» чтобы создать дубликат
D Попросить клиента прийти завтра
4. Какой статус нужно установить когда посылка готова к выдаче клиенту?
A 🚚 В пути
B 📍 Прибыло в Тбилиси
C 📦 Готова к выдаче
D ✅ Выдано
5. Что произойдёт если создать накладную без привязки клиента?
A Заказ не сохранится совсем
B Заказ сохранится, но посылка не появится в профиле клиента
C Всё сохранится как обычно
D Система попросит добавить клиента принудительно
⚡ Быстрая выдача
Поиск по имени, телефону, трек-номеру или карте
USB-сканер штрихкодов
Выдано за сессию: 0
ПОСЫЛКИ К ВЫДАЧЕ:
✅
ВЫДАНО!
Всего выдано за сессию: 0 поз.
🔔 Смена статуса посылки
Трек-номер: —
НОВЫЙ СТАТУС: